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Assurément humain
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Premier assureur des agents des services publics, GMF figure parmi les leaders de l’assurance des particuliers. Guidée par les valeurs fondamentales du mutualisme, elle offre des solutions d’assurances et services financiers de proximité, modernes, efficaces, au prix le plus juste, répondant aux besoins concrets des assurés.
Métier : répondre à tous les besoins d’assurance
- Dommages aux biens
- Épargne et Assurance Vie
- Santé et Prévoyance
- Services financiers
- Protection juridique
Valeurs et engagements : le client au cœur de la mutuelle
Assureur mutualiste, GMF place ses sociétaires au cœur de son organisation et de ses préoccupations. Cette orientation se traduit par leur reconnaissance : plus de 3,3 millions de clients sont aujourd’hui garantis par un ou plusieurs contrats de la marque.
Le positionnement tarifaire, la qualité des offres et le dynamisme de la marque contribuent à leur fidélité remarquable.
2011 : Accroissement des portefeuilles et renforcement de la position de la mutuelle sur le marché
Les résultats commerciaux du groupe sont globalement très bons en 2011, grâce aux efforts menés dans tous les aspects de son activité : dynamisme des équipes, optimisation de l'organisation du réseau, renforcement des points d'accès en multicanal, communication et politique tarifaire adaptées.
Avec un chiffre d'affaires de 3,62 milliards d'euros, GMF a enregistré de nouveaux gains de parts de marché et gagné 57 000 nouveaux assurés.
Une relation efficace, moderne et conviviale avec le client
Ces succès sont à mettre au crédit de la qualité d'offre et de services, mais aussi d'une approche multicanal couplant contact, téléphone et Internet. En 2011, Téléassurances a traité plus de 4 millions d'appels, confirmant ainsi l'importance dominante du téléphone comme outil de contact entre le sociétaire et sa mutuelle.
D'année en année, le téléphone réalise une part croissante de la production : 32% des souscriptions en auto et nouveaux risques habitation en 2011.
Chiffres clés du groupe GMF (au 31 décembre 2011)
Chiffre d'affaires total : 3, 62 milliards d'euros
Sociétaires et clients : 3,29 millions
Total des placements : plus de 25 milliards d'euros
Résultat net : 180 M€
Ratio de solvabilité : 322 %
http://www.gmf.fr
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